Nem vagyunk egyformák, sokszor különböző módon gondolkodunk és érzünk.

Amikor az igényeink, érdekeink, véleményeink szemben állnak egymással, konfliktus alakulhat ki közöttünk.

Gyakran a nem megfelelő kommunikáció okozza, hogy nem értjük meg egymást.

A megoldatlan konfliktus feszültséget kelt közöttünk, amely eltávolodást is okozhat.

Bennünk maradhatnak olyan érzések, mint a düh, türelmetlenség, szomorúság, tehetetlenség.

Hogyan kerüljük el és kezeljük tudatosan a konfliktusokat?

1. Igyekezzünk higgadtan beszélni! Ebben segíthet néhány mély lélegzetvétel, vagy kérjünk időt a másiktól, amíg megnyugszunk.
2. Kommunikáljunk asszertíven! Határozottan, de a másikat nem megbántva fejezzük ki magunkat. Ismerjük fel és mondjuk ki a saját érzéseinket, szükségleteinket, kéréseinket. Segítsünk a másiknak megérteni, mi zajlik le bennünk.
3. Hallgassuk meg a másik személyt! Neki is joga van elmondani a saját érzelmeit, szükségleteit és kéréseit. Legyünk türelmesek, és próbáljuk magunkat beleképzelni az ő helyzetébe.
4. Ne kérdőjelezzük meg egymás érzelmeit! Ha nem is értjük pontosan, akkor se érvénytelenítsük a másik megéléseit, csak fogadjuk el az ő érzéseit.
5. Legyünk nyitottak a kompromisszumra! Sokszor mindkettőnknek engednünk kell ahhoz, hogy közösen elfogadható megoldásra jussunk.

A hatékony konfliktuskezelés segít az együttműködésben, és érzelmileg biztonságossá teszi a kapcsolatainkat, még akkor is, ha nem értünk mindig egyet.